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Política de Privacidad de mk11

Esta página explica qué datos recopilamos cuando usted usa su cuenta en mk11, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolDerechos de acceso y rectificación disponiblesAplica en regiones habilitadas del Perú
mk11 Política de Privacidad de mk11
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos, puede contactarnos por cualquiera de los canales que se indican a continuación. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con su cuenta, historial de pagos y preferencias de privacidad.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de privacidad a nuestra dirección de soporte. Incluya el correo con el que abrió su cuenta para que podamos ubicar sus datos.

Chat en vivo

El chat de soporte en español está disponible desde la sección de ayuda de su cuenta. Use esta vía para consultas urgentes sobre acceso o bloqueo de datos.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de revisión de datos. El formulario queda registrado y recibe número de seguimiento.

CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies y retención de información

Aplicamos medidas técnicas para proteger la información de su cuenta en todo momento. A continuación se describen las cuatro áreas clave de nuestra práctica de privacidad: seguridad de la conexión, uso de cookies, período de retención y control de su información personal.

Cifrado de conexión

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto incluye el inicio de sesión, los movimientos de su billetera y la verificación de identidad.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de navegación. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios externos sin su consentimiento previo.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Si solicita el cierre de cuenta, eliminamos la información que no sea exigida por obligaciones legales vigentes en Perú.

Control de su información

Usted puede solicitar en cualquier momento la corrección de sus datos o la portabilidad de su historial. Respondemos cada solicitud en español a través de nuestros canales de soporte.

Dudas habituales sobre privacidad en mk11

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo, teléfono y los medios de pago que usted vincule, como Yape, Plin o PagoEfectivo. También registramos datos de dispositivo y sesión para operar la cuenta correctamente.

No. Los datos de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se usan únicamente para confirmar abonos y generar el historial de su billetera de cuenta. No los cedemos a terceros con fines comerciales.

Escríbanos por el chat de soporte o por correo electrónico indicando el correo de su cuenta. Procesamos solicitudes de acceso, rectificación y eliminación en español dentro de los plazos aplicables.

Sus datos se retienen mientras su cuenta esté activa. Al solicitar el cierre, eliminamos lo que la ley no exija conservar. Los registros de transacciones pueden quedar por el período que indica la normativa peruana vigente.

Sí. Las cookies mantienen su sesión activa y guardan preferencias de navegación en celular y computadora. No usamos cookies publicitarias de terceros sin su consentimiento previo.

La política aplica en todas las regiones habilitadas del Perú, incluyendo Lima. El acceso al sitio y el tratamiento de sus datos están sujetos a la ley local vigente en su región específica
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.